现代医院管理
  • 卫计委发布《“十三五”全国卫生计生人才发展规划》

      人才是健康中国建设的重要支撑。为深入贯彻落实中共中央《关于深化人才发展体制机制改革的意见》(中发﹝2016﹞9号)和全国卫生与健康大会精神,围绕深化医改和完善生育政策的形势与任务,结合《医药卫生中长期人才发展规划(2011-2020年)》和《人口和计划生育中长期人才发展规划(2010-2020年)》落实情况,依据《“十三五”卫生与健康规划》,制定《“十三五”全国卫生计生人才发展规划》。   一、规划背景   “十二五”期间,我国卫生计生人才工作取得显著成效,人才队伍规模不断扩大,2015年底,我国卫生计生人员总量达到106

  • 韦伯定律对薪酬管理的启示

    首先说一个实验,找一个具有三档等差调节器的台灯,分别可以调到50瓦、100瓦和150瓦。在一个黑暗的房间里,将台灯调到50瓦,这是会感觉房间很明亮。然后将台灯从50瓦调节到100瓦,同样是增加了50瓦,但是你会感觉到亮度增加了,不如在黑暗中开灯的亮度变化明显。最后将台灯从100瓦调节到150瓦,同样也是增加了50瓦,但是你会感觉亮度只增加了一点点。为什么会这样呢?同样是增加50瓦,在黑暗中开灯的时候,是从0增加到50瓦,从50瓦到100瓦时,亮度增加了100%,而从100瓦到150瓦时,亮度是增加了50%,这说明,你的视觉系统感受到的是亮度增

  • 医院营销管理的SCPM模型

    在营销学中,有著名的4P理论,包括产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion),在企业的营销方案中会常常用到。医院提供的服务也是一种产品,但与企业的产品有很大不同。企业生产的产品可以按批计量,每种产品的质量标准是一致的,从配方、工艺到出厂检验标准。但是医院提供的产品不同,每一位患者都是特异的,即使同样是心绞痛,还会有不同的分型,有不同的合并疾病而采取不同的治疗方案,因此,每一个产品都是独特的。而患者对价格通常不会象对其他产品一样敏感,我们也常常说生命无价。因此,在制定医院的营销

  • 管理工具 | 应用“雷达图”扫描科室管理

    雷达图分析法最早是日本企业界对企业的综合实力进行评估的一种方法,各种财务指标的分布组合在一起象雷达的形状,因此得名雷达图。在医院管理中,雷达图也可用于比较全院的科室管理情况,也可以对同类科室的一些重要指标进行描绘,从雷达图上可以直观地看出某一科室在同类科室中的位置,进行综合比较。如下图描绘了某个月份外科系统的四个科室:科室1、科室2、科室3、科室4的各项指标分布情况。包括门诊人次、住院床日数、医师日均门诊人次、医师日均住院床日数、三四级手术比例、危重病人比例、科室收入、药占比、卫生材料占比、甲级病案

  • 管理工具 | 情形分析图

    极速炸金花怎么玩情形分析图是分析问题、解决问题或预防问题再发生的一种工具。对于已经存在的问题或者现象,找出产生这种问题或现象的原因,针对原因列出解决或预防的办法。情形分析图的使用方法:1、拿出一张白纸,在中央写出已经存在的问题或现象2、针对这一问题或现象进行原因分析,列出可能的原因,写在问题的四周3、对每一个原因进行分析,找出解决或预防的办法,写在原因的旁边。如针对“病房备品间太乱”这个现象分析有以下几个原因:1、护士长拿着钥匙,没有专人管理备品间,护士取物品时自己拿钥匙去取2、用完归还备品时随意放置3、有的备品库存

  • 绩效管理的预警作用

    绩效管理目的是什么?只是为了分奖金吗?很多年前做绩效咨询的时候,客户想要的就是奖金怎么分下去,职工会有积极性。后来我们逐渐意识到,客户要的是解决一个实际存在的现象,而管理咨询的价值在于,你要为客户建立一套管理体系。我们在帮助医院设计绩效管理体系时,实际上是利用平衡计分卡帮助医院建立了一套战略执行体系。在设计绩效管理指标的时候,将医院的战略分解为各个战略要素,落实到每个科室和部门,形成医院的战略地图。然后对战略要素建立衡量标准,形成考核指标。绩效管理的过程贯穿了事前、事中和事后,事前计划、事中辅导

  • 医院管理 | 绩效奖金的钱从哪来?怎么分?

    极速炸金花怎么玩绩效奖金是医务人员薪酬的重要组成部分,既是基于个人劳动价值的报酬,也是共享医院的发展成果。我国目前的医务人员,大多数还是单位人,与自由执业的医生不同,医务人员的劳动收入与医院的发展是休戚相关的,比如医保付费,是对医院的总额预付,而不是对医生的直接付费,如果医院实际发生的医保费用超出预付总额,医院也要承担这部分差额。这也决定了医务人员的绩效奖金不可能脱离医院的实际情况而独立存在,医院是全体员工共同的载体,离不开各科室和部门的合作,尤其是多学科联合(MDT)已经越来越重要,绩效奖金也应该是全体人员共享医

  • 医院战略的虚与实

    提起医院的战略,很多人会觉得这是一个务虚的概念,是咨询公司高大上的图表、装帧精美的文案。从我们的医院战略咨询经验来看,事实不是这个样子,战略是医院的发展目标和行动计划的有机结合,是需要一步步分解落实的。为什么有的医院会觉得战略务虚呢?怎么样把医院战略咨询的内涵表达出来?昨晚看见女儿在吃菠萝蜜,一粒粒的剥开,黄灿灿的果肉甚是好吃。其实战略就象一个大菠萝蜜,有着非常多的内容,看着很大,真正好吃的是内部一颗颗的果肉。战略方案的落实就象剥果肉,只有把战略一步步的按照年度分解,再分解到各个执行科室,依据战

  • 医院管理工具 | 期望效应

    听过这样的对联吗?上联:说你行你就行,不行也行;下联:说不行就不行,行也不行;横批:不服不行这幅对联有各种解释,如果我们把前半句和后半句看成因果关系,因为说你行,你虽然原来不行,后来也行了。这恰巧反映了一个管理学的原理:“期望效应”,又称“皮格马利翁效应”、“罗森塔尔效应”。皮格马利翁效应是来源于一个希腊神话故事,而罗森塔尔效应是来源于一个哈佛大学心理学家罗森塔尔教授的实验,就是在小学中随机抽取了2组学生,然后告诉老师,其中一组是具有发展潜能的,经过长期观察发现,被指定为有发展潜能的一组学生,无率

  • 极速炸金花怎么玩医院管理工具 | kano模型——用于评价医院提供的服务属性

    在医院的日常管理中,我们可能有这样的感觉,如果我们增加一项服务,患者可能特别高兴,对医院的评价很高,患者更愿意前来就诊。而有时,我们提供了这项服务,但是患者可能觉得无所谓,比如增加保安在门诊巡逻,对维护就诊秩序和保护患者财物安全有好处,但是患者没有感觉保安的巡逻对自己有多大的好处,因为患者感觉不到安全受到威胁,也不会因为增加了保安就更愿意前来就诊。由此我们可以看出,医院提供的每一项服务对患者的满意度影响是不一样的,有的可以增加患者的满意度,有的对患者满意度来说无所谓,这就是服务的属性。日本质量管

  • 医院管理工具——鱼缸会议

    当我们对鱼缸中的金鱼品头论足的时候,上面图片中的这种情况会发生吗?当然不会,鱼不会跳出来咬我们!由此有一个很形象的管理学工具——鱼缸会议。就是当大家对一个部门进行评价诊断的时候,这个部门只能象鱼缸中的金鱼一样,静静的听,不能发言,不能反驳,只能记下大家对自己的意见。(一)为什么要象“鱼”一样?我们都有这样的感受,当别人指出自己的问题时,总是习惯性的去辩解,有时真实的问题就被掩盖了,或者别人不再愿意说出更多的问题。所以,被评价的部门只能听,不能反驳,就可以使其他人无拘无束地谈出自己的意见,问题会暴

  • “医生个人收入不与科室收入挂钩”,告诉你怎么办!

    从医学院毕业进入医院那天起,无数的白衣天使就注定了7×24的工作模式。基本工资不高,科室收支结余高时劳务费才能水涨船高,到年底,又盼着年终奖了。去年这时候,卫计委发布的“九不准”,明确禁止医生个人收入与科室业务收入挂钩。这种形势下,院长还敢再按收支差的方式来发劳务费吗?以后是不是就只有基本工资了?别担心,北京坤德博雅医院管理咨询公司的绩效奖金分配方法可以供您参考哦。 如何执行国家卫计委的“九不准”,抛弃旧有的“收支差”考核模式,设计真正体现医护人员工作价值的绩效考核和奖金分配方法呢?北京坤德博雅医

  • 民营医院怎样借力专家资源

    “二十一世纪什么最重要——人才!”无论是公立医院还是民营医院,专家都是稀缺资源。从刚毕业的医学生,到临床骨干,再成为临床专家,绝非一日之功,需要一个漫长的过程。对于民营医院来说,只要有经济实力,硬件条件容易解决,但临床技术软实力是羁绊民营医院发展的最大障碍。 随着医师多点执业的放开,越来越多的专家可以到民营医院多点执业,专家的技术实力和名气成为民营医院吸引患者的金字招牌。但是我们也看到,年富力强的临床专家都是医院的顶梁柱,在现有的社会环境下很难全身心到民营医院就职;退休专家可以到民营医院执业发

  • 医院绩效进入3.0时代

    如果说早期医院按收入提成、开单提成是1。0的话,那么以收支结余为基础、按全成本核算或按收费项目计提绩效奖金的方法是2。0版,现在,则进入了3。0时代——新医改和“九不准”要求的,医务人员收入不与医疗收入、检查等挂钩,实现真正的按劳动价值取酬。 我们认为,医院绩效奖金进入3。0时代的特征是“一切以患者为中心,突显社会效益,共享医院发展”。 1、以患者为中心。 衡量医务人员工作量的大小,不再是科室收入,也不再是收费项目,而是“患者”的数量指标,如患者人次、住院床日、手数台数、会诊人次、转诊人次等等,这些指标都

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