知识库
  • 国家卫生健康委发布《国际疾病分类第十一次修订本(ICD-11)中文版》

    极速炸金花怎么玩国家卫生健康委2018年12月发布《国际疾病分类第十一次修订本(ICD-11)中文版》,从2019年3月1日起,各级各类医疗机构应当全面使用ICD-11中文版进行疾病分类和编码,卫生健康行政部门开展医疗机构绩效考核、质量控制与评价等工作时,均应当采用ICD-11中文版进行医疗数据统计分析。下载地址:国家卫生健康委官方网站“医政医管”栏目地址链接:http://www。nhc。gov。cn/yzygj/s7659/201812/14caf755107c43d2881905a8d4f44ed2。shtml

  • 卫计委发布《“十三五”全国卫生计生人才发展规划》

      人才是健康中国建设的重要支撑。为深入贯彻落实中共中央《关于深化人才发展体制机制改革的意见》(中发﹝2016﹞9号)和全国卫生与健康大会精神,围绕深化医改和完善生育政策的形势与任务,结合《医药卫生中长期人才发展规划(2011-2020年)》和《人口和计划生育中长期人才发展规划(2010-2020年)》落实情况,依据《“十三五”卫生与健康规划》,制定《“十三五”全国卫生计生人才发展规划》。   一、规划背景   “十二五”期间,我国卫生计生人才工作取得显著成效,人才队伍规模不断扩大,2015年底,我国卫生计生人员总量达到106

  • 极速炸金花怎么玩韦伯定律对薪酬管理的启示

    首先说一个实验,找一个具有三档等差调节器的台灯,分别可以调到50瓦、100瓦和150瓦。在一个黑暗的房间里,将台灯调到50瓦,这是会感觉房间很明亮。然后将台灯从50瓦调节到100瓦,同样是增加了50瓦,但是你会感觉到亮度增加了,不如在黑暗中开灯的亮度变化明显。最后将台灯从100瓦调节到150瓦,同样也是增加了50瓦,但是你会感觉亮度只增加了一点点。为什么会这样呢?同样是增加50瓦,在黑暗中开灯的时候,是从0增加到50瓦,从50瓦到100瓦时,亮度增加了100%,而从100瓦到150瓦时,亮度是增加了50%,这说明,你的视觉系统感受到的是亮度增

  • 医院营销管理的SCPM模型

    在营销学中,有著名的4P理论,包括产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion),在企业的营销方案中会常常用到。医院提供的服务也是一种产品,但与企业的产品有很大不同。企业生产的产品可以按批计量,每种产品的质量标准是一致的,从配方、工艺到出厂检验标准。但是医院提供的产品不同,每一位患者都是特异的,即使同样是心绞痛,还会有不同的分型,有不同的合并疾病而采取不同的治疗方案,因此,每一个产品都是独特的。而患者对价格通常不会象对其他产品一样敏感,我们也常常说生命无价。因此,在制定医院的营销

  • 管理工具 | 应用“雷达图”扫描科室管理

    雷达图分析法最早是日本企业界对企业的综合实力进行评估的一种方法,各种财务指标的分布组合在一起象雷达的形状,因此得名雷达图。在医院管理中,雷达图也可用于比较全院的科室管理情况,也可以对同类科室的一些重要指标进行描绘,从雷达图上可以直观地看出某一科室在同类科室中的位置,进行综合比较。如下图描绘了某个月份外科系统的四个科室:科室1、科室2、科室3、科室4的各项指标分布情况。包括门诊人次、住院床日数、医师日均门诊人次、医师日均住院床日数、三四级手术比例、危重病人比例、科室收入、药占比、卫生材料占比、甲级病案

  • 医疗质量管理办法(卫计委10号令)

    医疗质量管理办法( 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会令第10号)第一章 总 则  第一条 为加强医疗质量管理,规范医疗服务行为,保障医疗安全,根据有关法律法规,制定本办法。  第二条 本办法适用于各级卫生计生行政部门以及各级各类医疗机构医疗质量管理工作。  第三条 国家卫生计生委负责全国医疗机构医疗质量管理工作。县级以上地方卫生计生行政部门负责本行政区域内医疗机构医疗质量管理工作。  国家中医药管理局和军队卫生主管部门分别在职责范围内负责中医和军队医疗机构医疗质量管理工作。  第四条 医疗质量管理是

  • 管理工具 | 情形分析图

    情形分析图是分析问题、解决问题或预防问题再发生的一种工具。对于已经存在的问题或者现象,找出产生这种问题或现象的原因,针对原因列出解决或预防的办法。情形分析图的使用方法:1、拿出一张白纸,在中央写出已经存在的问题或现象2、针对这一问题或现象进行原因分析,列出可能的原因,写在问题的四周3、对每一个原因进行分析,找出解决或预防的办法,写在原因的旁边。如针对“病房备品间太乱”这个现象分析有以下几个原因:1、护士长拿着钥匙,没有专人管理备品间,护士取物品时自己拿钥匙去取2、用完归还备品时随意放置3、有的备品库存

  • 绩效管理的预警作用

    绩效管理目的是什么?只是为了分奖金吗?很多年前做绩效咨询的时候,客户想要的就是奖金怎么分下去,职工会有积极性。后来我们逐渐意识到,客户要的是解决一个实际存在的现象,而管理咨询的价值在于,你要为客户建立一套管理体系。我们在帮助医院设计绩效管理体系时,实际上是利用平衡计分卡帮助医院建立了一套战略执行体系。在设计绩效管理指标的时候,将医院的战略分解为各个战略要素,落实到每个科室和部门,形成医院的战略地图。然后对战略要素建立衡量标准,形成考核指标。绩效管理的过程贯穿了事前、事中和事后,事前计划、事中辅导

  • 医院管理 | 绩效奖金的钱从哪来?怎么分?

    绩效奖金是医务人员薪酬的重要组成部分,既是基于个人劳动价值的报酬,也是共享医院的发展成果。我国目前的医务人员,大多数还是单位人,与自由执业的医生不同,医务人员的劳动收入与医院的发展是休戚相关的,比如医保付费,是对医院的总额预付,而不是对医生的直接付费,如果医院实际发生的医保费用超出预付总额,医院也要承担这部分差额。这也决定了医务人员的绩效奖金不可能脱离医院的实际情况而独立存在,医院是全体员工共同的载体,离不开各科室和部门的合作,尤其是多学科联合(MDT)已经越来越重要,绩效奖金也应该是全体人员共享医

  • 医院战略的虚与实

    提起医院的战略,很多人会觉得这是一个务虚的概念,是咨询公司高大上的图表、装帧精美的文案。从我们的医院战略咨询经验来看,事实不是这个样子,战略是医院的发展目标和行动计划的有机结合,是需要一步步分解落实的。为什么有的医院会觉得战略务虚呢?怎么样把医院战略咨询的内涵表达出来?昨晚看见女儿在吃菠萝蜜,一粒粒的剥开,黄灿灿的果肉甚是好吃。其实战略就象一个大菠萝蜜,有着非常多的内容,看着很大,真正好吃的是内部一颗颗的果肉。战略方案的落实就象剥果肉,只有把战略一步步的按照年度分解,再分解到各个执行科室,依据战

  • 医院管理工具 | 期望效应

    听过这样的对联吗?上联:说你行你就行,不行也行;下联:说不行就不行,行也不行;横批:不服不行这幅对联有各种解释,如果我们把前半句和后半句看成因果关系,因为说你行,你虽然原来不行,后来也行了。这恰巧反映了一个管理学的原理:“期望效应”,又称“皮格马利翁效应”、“罗森塔尔效应”。皮格马利翁效应是来源于一个希腊神话故事,而罗森塔尔效应是来源于一个哈佛大学心理学家罗森塔尔教授的实验,就是在小学中随机抽取了2组学生,然后告诉老师,其中一组是具有发展潜能的,经过长期观察发现,被指定为有发展潜能的一组学生,无率

  • 医院管理工具 | kano模型——用于评价医院提供的服务属性

    在医院的日常管理中,我们可能有这样的感觉,如果我们增加一项服务,患者可能特别高兴,对医院的评价很高,患者更愿意前来就诊。而有时,我们提供了这项服务,但是患者可能觉得无所谓,比如增加保安在门诊巡逻,对维护就诊秩序和保护患者财物安全有好处,但是患者没有感觉保安的巡逻对自己有多大的好处,因为患者感觉不到安全受到威胁,也不会因为增加了保安就更愿意前来就诊。由此我们可以看出,医院提供的每一项服务对患者的满意度影响是不一样的,有的可以增加患者的满意度,有的对患者满意度来说无所谓,这就是服务的属性。日本质量管

  • 医院管理工具——鱼缸会议

    当我们对鱼缸中的金鱼品头论足的时候,上面图片中的这种情况会发生吗?当然不会,鱼不会跳出来咬我们!由此有一个很形象的管理学工具——鱼缸会议。就是当大家对一个部门进行评价诊断的时候,这个部门只能象鱼缸中的金鱼一样,静静的听,不能发言,不能反驳,只能记下大家对自己的意见。(一)为什么要象“鱼”一样?我们都有这样的感受,当别人指出自己的问题时,总是习惯性的去辩解,有时真实的问题就被掩盖了,或者别人不再愿意说出更多的问题。所以,被评价的部门只能听,不能反驳,就可以使其他人无拘无束地谈出自己的意见,问题会暴

  • 公立医院绩效评价指标体系(试行)

    一级指标二级指标三级参考指标指标要求社会效益1.公众满意1.服务对象满意度: (1)门诊患者满意度 (2)在院患者满意度 (3)出院患者满意度该指标按同类医院得分排名,具体按省(区、市)规定的相关要求。 患者满意度=评价满意的被调查患者人数/接受调查患者总人数×100% (包括安全性、经济性、舒适性、方便性和有效性等方面,调查患者应当包括门诊患者、在院患者和出院患者)2.员工满意度该指标按同类医院得分排名,具体按省(区、市)规定的相关要求。 员工满意度=评价满意的人数/回答有效的被调查员工总人数×100%(包括工作环

  • 极速炸金花怎么玩关于加强公立医疗卫生机构绩效评价的指导意见

    为贯彻党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神,落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《国务院关于印发“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案的通知》要求,指导各地加强公立医疗卫生机构绩效评价工作,现提出如下意见。一、目标和原则(一)主要目标。建立健全公立医疗卫生机构绩效评价机制,指导公立医疗卫生机构完善对工作人员的绩效评价,规范各级各类公立医疗卫生机构绩效评价工作,推动医疗卫生机构改进服务质量,落实分级诊疗,规范服务行为,加强标准化、专业化和精细化管理,维护公益

  • 预防与控制医院感染行动计划

    (2012—2015年)为切实维护广大人民群众身体健康与生命安全,进一步加强医院感染预防与控制工作,提高医疗质量,保障医疗安全,根据“十二五”卫生事业发展规划和《医院感染管理办法》等,制定本行动计划。一、指导思想以科学发展观为指导,深入贯彻落实深化医药卫生体制改革工作要求和“十二五”卫生事业发展规划,着力加强医院感染预防与控制工作,加大相关法规、规章及规范的贯彻执行力度,加强医院感染专业队伍建设,健全完善相关技术标准,推进医院感染预防与控制工作科学、规范、可持续发展,适应社会经济的发展和医学科学技术的进

  • 国家临床重点专科建设项目管理暂行办法

    国卫医发〔2013〕42号,国家卫生计生委等3部门关于印发《国家临床重点专科建设项目管理暂行办法》的通知,要点如下:1、国家临床重点专科建设项目由卫计委、中医药管理局和财政部共同设立;2、支持三级医院有较高技术水平或潜力的临床专科;3、国家临床重点专科建设工作领导小组的组长由卫计委主任担任,下设办公室,设在卫计委医政医管局;4、中华医学会、中华中医药学会负责具体评估工作;5、医院的重点临床专科建设项目实行院长负责制,由院长担任组长。6、申报条件:(一)认真贯彻落实深化医药卫生体制改革的各项要求;(二)三级医院

  • 关于进一步规范社区卫生服务管理和提升服务质量的指导意见

    国卫基层发〔2015〕93号各省、自治区、直辖市卫生计生委、中医药管理局,新疆生产建设兵团卫生局:为落实《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》、《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》(国发〔2013〕40号)、《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》(国发〔2013〕35号)、《国务院关于进一步推进户籍制度改革的意见》(国发〔2014〕25号)、《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》(国办发〔2015〕70号)等文件精神,现就进一步规范社区卫生服务管理,提升社区卫生服务质量和能力提出如下意见:一、

  • 关于进一步改革完善基层卫生专业技术人员职称评审工作的指导意见

    人社部发〔2015〕94号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局)、卫生计生委(卫生局):为切实加强基层卫生专业技术人员队伍建设,提升基层卫生专业技术人员服务水平,鼓励卫生专业技术人员服务基层,为强基层、保基本、建机制和建立分级诊疗制度提供人才支持,现就进一步改革完善基层卫生专业技术人员职称评审工作提出如下指导意见。一、指导思想、基本原则和适用范围(一)指导思想。全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神,深入实施人才强国战略,遵循卫生专业技

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